315家居市场促销临近 营销手段侧重打造互动消费

多重促销回馈消费者

随着家居消费观念的改变，也给家居市场带来了更多机会。例如，现在很多消费者重视品质消费、重视环保消费的观念，这就使得国内品牌、原创设计品牌、定制产品渐渐成为大众消费的“新宠”，引导了品牌在产品研发上的持续创新。

“为了保持对消费者的回馈，我们会清除一些服务上的死角，和客户不满意的问题。认真地做回访和问题跟踪。现在市场上的厂家都在开始组织做3月份的促销活动，我们曲美家具也是在按照每年的惯例向前稳步推进。”曲美家具董事长赵瑞海告诉业内人士，在市场上普遍都在开始促销的时候，保持惯例促销，为消费者多想一些，为消费者清理服务的死角，或许可以给消费者制造更多的实惠。

业内人士认为，黄金节点的促销已经成为家居行业营销的惯用手法，消费者对于这些促销手段也已是司空见惯。如何能紧跟消费者需求的变化，在根本上推陈出新，吸引更多的消费者，才是企业应该更加关注的重点。

3·15说起来是个老生常谈的问题，每年也恰好是整个家居行业的黄金促销节点。很多时候大家都在谈论消费者权益，但消费者不应该只在促销口号上得到尊重和满足。企业也应该在踏踏实实做事的基础上，想出更多促销的方式来从真正意义上服务、回馈消费者。

质

QUALITY

品质当道消费安心

市场上的各种各样的促销手段总是让消费者眼花缭乱，一味地贪图价格的低廉可能收获的是后续更多的烦恼。

北京家居行业协会秘书长刘晨就曾表示，在家居这个行业里，几乎不存在“物美价廉”的产品。所谓“一分钱一分货”，产品的用料考究，价格自然也就会水涨船高。

而在产品结构复杂，促销手段多样的环境下，如何辨别真正品质好又实惠的促销活动则成为了消费者的一个老大难，而这也恰恰是考验家具企业真实实力的时刻。

“3·15期间居然之家在北京地区开展了‘质惠同行，幸福装家’的活动，会员可以享受免费量房、免费平面设计、明码实价基础上直降15%、节能减排补贴、满赠、幸运大抽奖等系列活动。”居然之家会员营销部经理李选选告诉业内人士，另外，居然之家每年3·15期间还会组织店长接待日活动，由各店总经理亲自接待来访顾客，为消费者答疑解惑，积极听取消费者的意见和建议，处理消费者投诉。在3·15期间切实做到向消费者倾斜的理念。

所谓的店长接待日活动，其实并不应该只局限在3·15这个时间节点。在这个品质当道的时代，踏实做好产品，保证产品能真正被消费者接受，健全完善售后体系，才可以让消费者信赖品牌，安心选择。

智

INTELLIGENT

别出心裁搞促销

如今，家居市场竞争日趋激烈，每逢节假日或是黄金促销节点，行业中的促销声便此起彼伏。商家的促销活动和营销手段也在逐步变得多样化。

从今年开年的市场情况来看，各大家居卖场铆足了劲，促销动作频频。企业或卖场在推出“营销大战”之前更需要准确把控消费者的需求、洞悉市场的变化。

消费者消费观念的不断改变也会促使卖场、商家改变固有的促销形式。为吸引更多的消费者参与促销活动，企业不得不选择在营销手段上进行转变。

红星美凯龙早在今年开年的一场誓师大会上就定下了今年一整年的营销计划，真正做到每个月有活动、每个节点有促销、造美、造粉、造节、造事。3月11日-12日为期两天的“两天来了”将携手“春妮家装团”及众多明星亮相卖场，让消费者与明星零距离。除此之外，还有“超级会员日”等促销活动在全年的旺季节点启动。

其实不难看出，目前家居卖场和消费者两者之间的认知还不够清晰，面对庞大的消费群体，商家不可能全然了解他们的需求，只能顺应绝大部分消费者的想法来制定更具特色的营销方式，更多的是通过营销团队的主动抓取，争取越多越好的消费人群，从而追求销售金额的总体提升。

而大多数消费者则也会有选择性的进入商家的营销节日中，在“优惠”的大旗下，完成自己的购物之旅。

一向以爆破营销为金名片的城外诚家居也在这个黄金节点毫不逊色，“3月11、12日这两天是我们今年第一场大型的开年促销活动，我们将主题定为‘开城惠，样样红’。五馆千店让红利、发红包、送红礼、爆红款，百万让利、千万好礼……除此之外，我们还特别邀请了实力唱将黄安，‘小邓丽君’赵雅萱唱响城外诚，旨在为消费者打造一场集实惠和娱乐于一体的家居盛宴。”城外诚总经理刘程宽说。

营销大战并不轻松，但从目前整体形势来看，这已成为行业竞争的一条必经之路。“抢市场”的行为更是成为了更多企业的青睐方式。

除了多搞营销，有些卖场也开始选择其他途径来突出自身特色，例如改善硬件设施、改善服务承诺、引入多元业态。

长远来看，动辄而起的营销大战并不能真正成为行业主流，拥有明显特色的家居卖场才会收获更加稳定忠实的消费群体，才能立于市场的不败之地。