家居建材市场宣传以次充好现象严重 投诉日趋上升

乱象①：打着“绿色环保”的旗号夸大宣传

随着生活水平的提高，绿色环保概念受到更多消费者的青睐，一些家居建材商家投其所好，纷纷打出“绿色环保”的旗号，绿化环保的概念也为这些商家带来了可观的利润。然而业内人士在不少家居建材市场发现，一些商家在宣传材料以及样品的显著位置都标明“绿色环保”的字样，但当业内人士询问这些环保标志是哪些权威部门认证时，销售人员却含糊其辞。

装一网小编了解到，国家标准只是家居建材产品进入市场的准入标准，达不到这个标准，就没有资格进入市场，而绿色环保产品的要求则更高，只有中国环境标志产品认证委员会颁发的带有“十环”标志的产品才能称为“绿色产品”。

乱象②：纯实木家具“不实”

在低碳、环保理念的推动下，实木家具正受到越来越多消费者的追捧。为了吸引消费者，即使并非百分百的实木，一些商家也称是实木家具，以高档实木家具名义出售。

张女士在网上买了一款衣柜，衣柜的产品说明标明是实木家具，买回来之后张女士却发现衣柜的柜门是板材的。张女士致电该网店客服，才被告知衣柜的主体架构是百分百全水曲柳木，其他部分则是实木颗粒板。

得知真相后，张女士果断选择退货，经过与卖家多次交涉，虽然最终以退货退款解决，但是前前后后耽误了两个月的时间，“不但劳神费力，还推迟了搬新家的时间。”张女士无奈地说。

业内人士建议，挑选实木家具一定要查看产品说明书，并问清销售人员是纯实木家具还是实木类家具，以免被误导，必要时可选择向消费者协会和工商部门投诉或使用法律手段。

乱象③：家具品牌纷杂以次充好猫腻多

市民刘先生在济南某家居卖场看中了一套家具。商家送货安装时，细心的刘先生却发现，产品外包装注明的品牌名称却和卖场看到的名称不符。

刘先生找商家讨要说法时才被告知，店里同时还代理了另外一个品牌，但刘先生要求出具该品牌的质量和环保证书时，商家却含糊其辞无法出具。

曾做了多年销售的李女士告诉业内人士说，这种“挂羊头卖狗肉”的情况在一些家居建材市场中并不少见，商家往往利用消费者对品牌了解比较少的情况，在送货的时候做手脚。

装一网提醒：提防冒贴商标、货不对板买卖陷阱

工商部门提醒消费者提防家居建材买卖陷阱：一要提防冒贴商标。消费者选择家居建材时，要货比三家，选择信誉可靠、质量好的商家。要注意产品的商标，防备商家冒贴商标，防备以次充好。二要提防货不对板。在购买家居建材时，合同上要注明产品的规格、型号，买瓷砖、木地板等建材，必要时要留取样板。消费者收到货品时，如果发现货不对板，应拒绝签收，并及时向工商投诉，挽回自己的损失。