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    跑路、倒闭、业主维权,家装业真的到了生死困境?

    收藏 叶小粥 来源: 评论:
     
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    2019-03-18

    [导读]坐拥四万亿体量的家居市场,虽然在几年前就插上了互联网的翅膀,但现状却有点尴尬,不仅没有想象中的一跃而起,反而像一头被困住的野兽,整日嘶吼寻求出路,却不得志。做企业要培养好心态,没有一步登天、一夜爆发的密码,只有真正“享受”创业过程的人才能做出大企业。

     坐拥四万亿体量的家居市场,虽然在几年前就插上了互联网的翅膀,但现状却有点尴尬,不仅没有想象中的一跃而起,反而像一头被困住的野兽,整日嘶吼寻求出路,却不得志。做企业要培养好心态,没有一步登天、一夜爆发的密码,只有真正“享受”创业过程的人才能做出大企业。


    的确,对于整个家居行业来讲,不仅传统的营销方式失效,增速放缓、负增长、转化率低等问题频出,与家装息息相关的上下游产业也纷纷遭遇寒冬,但凡有些响动都能成为压死骆驼的最后一根稻草。作为一名家居从业者,笔者几次在网络搜索词条上打出家居两个字,智能排序给出的优化结果排名前三分别是:“家居行业该醒醒了”、“家居行业在悄悄洗牌”、“家居行业发展遇瓶颈”,看来连大数据都判断出家居行业的日子有点难。


    深挖:各路装企崩盘背后

    不可否认,当整个行业都在想方设法多维度“围剿”客户、寻求新的增长点时,跑路、倒闭等新闻还是会不时的跳出来,刺激一下大家似乎已经麻木的神经,从2018年年初的苹果装饰跑路,到优居客倒闭,无论是稍有名气的装饰公司还是号称要颠覆整个行业的互联网家装,都没能躲过行业的大整合期。“千里之堤毁于蚁穴”,所有倒闭企业的路径其实都有迹可循,风平浪静下的暗礁虽然不少,但能够抵御大风大浪的企业也有很多,成王败寇下,拥有真才实干的企业才配得上伟大二字。


    如果按照普通装企和互联网家装来划分,会得出这样一个结论,倒闭、跑路的80%都是号称能颠覆传统家装的互联网家装企业。据统计,过去3年间倒闭的家装公司多达113家,更有媒体表示,自2018年3月开始,苹果装饰在全国范围内的“崩盘”,是整个家装行业的缩影。

    它们为何如此“脆弱”?互联网家装真的是条不归路?答案显然是否定的。

    首先我们发现,这些倒闭的家装公司都存在以下几点共性:


    自有资金不足,占用的都是客户和供应商的钱。

    优居客就是一个明显的例子。据《国际金融报》的调查显示,优居客的主要收入为每单200元-500元不等的信息费和全款3%的佣金,外加来自于甲方托管金的少量利息。但为了维系公司的经营,高昂的广告、营销费用和给业主的现金返利等支出项目最终导致资金链断裂。

    据其员工讲,早在2017年断裂就有过,虽然东挪西凑的挺了过来,但看似光鲜亮丽实则千疮百孔,从而导致了最终的沦陷。与优居客如出一辙的还有一号家居网,同样的从拖欠工程款到拖欠员工工资、材料商货款,到最后人去楼空,消费者维权无门,也就才不到一年时间。也难怪有相关从业人员感叹要“防火防盗防装修“,他们也已经不能自信地给朋友提供关于装修的建议了。


    重营销,轻交付,并没有形成有效的供应链体系。

    犹记得互联网家装在几年前横空出世,沉寂多年的家居圈简直是炸开了锅,大大小小的会议上谈论都是这种新型模式会给行业带来哪些巨变,去中间环节、成本降低、优化体验、效率增高,好像没有问题是互联网家装解决不了的,一时间资本的不断引入更让消费者以为装修变得不再烦乱。


    风口过后,消费者面对人去楼空的大厦,反而更加迷茫了。是啊,互联网家装的钱都用去做营销了,宣传倒是做足了,最核心的工程施工和验收交付却在原地踏步,再加上获客渠道、销售签单、设计出图、物料选配的过度简化,反而给后面环节埋下了较大隐患。


    扩张过快,人才管理跟不上,对分公司或经销商既没有有效支持,又缺乏管控。

    一切向钱看,是很多互联网家装的目标。这其中又以苹果装饰最为典型。2003年成立的苹果装饰,也算成立时间较长的老牌装企,成立15年来,在全国有200多加分店。他们的急速扩张是从2012年开始,泥巴公社、柠檬树、魔王装饰、丁丁花园软装、觅糖装饰等,5年间成立的子品牌门店数量就有180余家,为倒闭埋下了祸根。

    在《关于苹果装饰的真相告社会各界书》中,苹果装饰集团创始人、董事长李齐将苹果装饰的倒闭潮归结为“联邦制”。他表示,由于集团采用信任和联邦的管理机制,所以对整个子公司真实的财务情况缺乏审计和监督,等到2017年底发现问题严重时,想采取措施解决,一是时间已晚、二是受制于联邦制的管理模式,已无法采取有力的改进措施。


    到2018年3月“武汉事件”爆发后,整个集团产生连锁反应,最后爆发全国性的支付危机。但无论老板多么声情并茂的做检讨,最终的买单的却是消费者、供应商、材料商等处于各个环节上的人,平台之错不应由他们背锅,这也是家居这个大行业至今还是由小企业组成的原因,它是一个无法标准化的产品,需要牵扯的利益方太多。


    产品缺乏竞争力,盈利能力差,对客户和供应商缺乏尊重和价值传导。

    2015年被称为互联网家装的元年,横空出世的低价套餐,的确吸引了不少消费者的眼球,互联网家装虽然确实通过平台去中介、减少了中间渠道来降低成本,但也不乏许多牺牲利润来培养用户的企业,在产品缺乏竞争力又没有盈利能力时,货不对板、质量低劣等问题便纷纷被爆出,加上很多做互联网家装的企业都是半路出家,根本不懂家装是怎样运作的,只想挣快钱,缺乏对行业的了解。


    这其中最具代表性的非我爱我家网莫属,作为一家覆盖北京、上海、重庆、江苏、浙江等地100个城市的全国性家装连锁品牌。我爱我家当时不仅号称是以家装为龙头,覆盖建材、家具、家居、家电等领先的家居全产业链的电商平台,而且还被各大媒体、协会等机构认证为优质企业,但一夜之间人去楼空后留下的一地鸡毛,也着实令人唏嘘。

    概括而言,那些跑路、倒闭、经营不善的企业的源头其实是经营者的盲目自信,或急功近利或抱有投机心态,殊不知家居圈持续了20多年的红利早已远去,无论是互联网还是新型概念的引入,都要对这个行业抱有敬畏之心。

    行业整合期 传统装企后发优势将凸显

    相比之下,实力较雄厚并从事多年装修业务的优质装企,在转战互联网装修后,反而更有优秀。像东易日盛、金螳螂等装饰公司,在互联网家装发展的如火如荼的时候,也并没有固步自封,而是在积极转型。这点从公司的财务报表中就能得到答案。


    金螳螂2018的半年报显示,公司2018年1-6月实现营业收入109.0亿元,同比增长14.8%;实现归母净利润9.9亿元,同比增长10.3%;扣非后归母净利润9.6亿元,同比增长9.1%,EPS0.37元。互联网家装的业务收入大增74%,贡献业绩爆发力。


    东易日盛旗下的速美超级家业务同样成绩喜人。东易日盛董事长陈辉就曾表示,互联网家装的特点是高性价比,常见的互联网家装就是标准化家装、套餐化家装,因为可选的装修内容相对固定,所以相当于牺牲了可选择性换得了高性价比,就可以批量采购进而降低成本,同时也节省了设计等前端费用。


    由此可见,优质的装企在现阶段做互联网家装的优势非常明显,他们不仅有强大供应链系统更有完善的交付体系,价格也更有优势,这也是一些优质装企转做互联网家装后能够后发制人的根基所在。所以说,虚弱的并不是行业,更不是互联网家装,而且没有做好准备就要插足家装的企业,经过三年的试水,我们发现这些搅局者不仅没有颠覆行业,反而被大家当成反面教材来宣讲。无论是上游政策的严控,还是史上最严环保令的颁布,其实都在从侧面对家居业的整合敲边鼓,而那些本身就不够优质且有一定缺陷的企业,被洗刷掉也是理所当然的事情。


    “眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了!”作为行业媒体,这几年看到的家居企业兴衰尤其多,谁能留到最后,并首先成为过百亿的企业,全行业都在翘首以盼。企业家怎样让自己实现自我价值,让企业更具竞争力,是在行业变革期掌舵人需要反复思考的。就像张永志在演讲中所表达的观点:做企业要培养好心态,没有一步登天、一夜爆发的密码,只有真正“享受”创业过程的人才能做出大企业。

    (转自网络)

     
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