[导读]好端端的马桶怎么会突然起火？对此，该马桶厂家表示这样的情况从未出现过，目前已联系国家检测机构进行权威检测，并承诺检测结果出来后会第一时间对外发布。
60年来最热的中伏不仅烧遍了大半个中国，还烧着了东莞某豪华别墅的智能马桶。8月7日，有媒体报道称一智能马桶在待机状态下突然燃烧。主人称损失超过30万。
好端端的马桶怎么会突然起火？对此，该马桶厂家表示这样的情况从未出现过，目前已联系国家检测机构进行权威检测，并承诺检测结果出来后会第一时间对外发布。
自燃原因暂不明 厂家承诺会尽快公布检测结果
对于智能马桶自燃事件，该马桶厂家--佛山东鹏洁具，负责处理该事件的姚经理表示厂家得知事件后已第一时间与客户进行沟通和交涉，也到其家中进行了解。据介绍，由于马桶自燃时无人在家，无法直观了解马桶是如何燃烧起来。目前厂家已把核心的电子部件拿回进行相关鉴定，至于被污染的别墅，也派人进行清洁。
姚经理表示，“从未遇到也从未听说智能马桶会自燃的”，对此他也表示非常疑惑。“我们都知道马桶陶瓷主体和电子部件本身都有一定的阻燃效果，一般温度下是不会燃烧起来的。”单从现场看，还无法确定到底是内部故障还是外部原因造成，目前东鹏厂家已经将核心电子部件送到国家专业的检测机构进行检测，厂家自身也会对产品基本功能进行检测，鉴定哪一部分出了问题。
姚经理表示，事件一发生，厂家和商家都马上作出反应，希望可以在第一时间帮助客户解决问题，据介绍，事件最后也得到了用户的谅解。而对于自燃的原因鉴定，姚经理也表示一定会尽快让国家检测机构发布权威的报告，同时也承诺等相关结果出来后会第一时间告知消费者，无论是内因还是外因，未来企业也会加强引导和宣传避免类似事件继续发生。
长时间不使用应断电 自燃事件不会影响智能马桶销售
虽然目前自燃原因未定，但姚经理建议用户，在长时间不使用或没人在家的情况下尽可能切断电源。“智能马桶也属电器，在产品说明书上也有提到这一点，希望大家可以做好防备，安全使用，将偶发因素降到最低。”而从卫生角度考虑，长时间不用马桶也建议将水箱的谁排清。
今日南方地区遭遇史上最热的夏天，在高温烧烤模式下，不少家电“顶不住”纷纷自燃起来--南京黄女士家中的空调晚上突然冒黑烟，还腾起火焰；此外，轿车自燃、广告牌自燃、变压器自燃等新闻也不断见报。有专家提醒消费者要注意保养家中的家电，此外还要调节使用时间避免使用时间过长，温度过高引发故障甚至自燃。
对于此次智能马桶自燃事件，不少受访消费者都表示不会因此怀疑东鹏洁具智能马桶的安全性。来自佛山的消费者莫先生就认为，智能马桶自燃这样的事情偶发性太强，不会因噎废食。“还有报道说人走在路上地面会突然下陷，那难道我们都因此不上街吗？”他认为东鹏洁具作为国内较知名的品牌，还是值得信赖的。而姚经理也认为该事件不会影响智能马桶在市面的销售。
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8090消费者更关注智能马桶安全
日前，发起8090群体对智能马桶认识调查，从调查结果看，智能马桶尚未在这一群体得到认可，大部分消费者不了解不认同智能马桶的性价比。在“不购买智能马桶的主要原因”这项调查中，52.75%的消费者认为价格太高不愿购买，20.88%担心智能马桶会出现漏电等安全问题。在对智能马桶选购上，8090的消费群表现出较为关注安全问题。调查显示大部分调查对象会把价格因素放在第一位考虑，安全为题排在关注度的第二位，卫生、质量等也颇受关注。
