[导读]五一是家电市场全年销售的一个高峰期，这个节点的销售好坏将决定今年上半年家电业风向。
五一是家电市场全年销售的一个高峰期，这个节点的销售好坏将决定今年上半年家电业风向。记者在节后采访南京几家家电卖场发现，往年受线上购买冲击的线下卖场，正在悄然回暖，几家卖场在五一大促期间都交上了满意的答卷。据悉，同比去年五一，苏宁、五星、国美的家电卖场销售整体增幅都在80%左右。而“双线 同价，全网比价”的举措，让线上线下销售融合得更加充分。
此外适逢新消法实施月余，无论电商还是店商的竞争，已经不再只是拼价格，拼的还有比新消法“更严格”的服务。
节前备战 家电卖场铆足劲
4月28日，记者走访了新街口的苏宁、五星和国美电器卖场，卖场内的促销气氛十分浓烈，各种促销信息从空中悬挂延伸到地面粘贴，每一个空间都被充分利用。销售人员更是严阵以待，不仅对各自品牌的促销政策烂熟于心，而且他们向消费者介绍产品时的饱满情绪，都显示出他们对五一大促的期待。
苏宁电器的一位工作人员向记者介绍说，3·15促销之后，很多消费者就在坐等五一大促，这时候买电器是一年中最划算的了。现在线上和线下几乎没 有价格差距，而且五一促销，苏宁有30天价格保护，就是说30天内不会再有比现在更低的价格。这一举措从很大程度上打消了消费者的价格顾虑，所以来卖场购 买的人逐渐增多。很多消费者也表示，在线下通过与销售人员面对面的直接交流，可以全面地了解产品的性能，和同类产品间的细微差异，尤其是可以得到送货安装 的具体承诺，会让消费者买得更加放心，这种体验也是线上购买不能比拟的。
五星电器一位冰箱促销人员告诉记者，今年卖场的整体销售不错，因为线上和线下的价格差距在逐渐缩小，而且线下购买看得见，摸得到的，能够有更直观的消费体验。尤其是厂家的新产品一般都是先进入卖场销售，网上同步上线还需要一定时间，所以今年以来到卖场购买的消费者反而多了。
在国美卖场记者一走进门就有一块醒目的宣传招牌闯入眼帘：“全网比价，店内下单”，并设立了全网比价区，让消费者对线上和线下的价格差距了然于心。国美电器一位空调促销人员说，电器销售都在等五一这个黄金节点，五一的销售基本决定了上半年的销售业绩，不仅是销售人员铆足了劲儿，就连消费者也一样期待五一大促，来咨询五一优惠活动的人非常多。
五一大促 卖场交出满意成绩单
统计显示，五一小黄金周，苏宁、五星和国美的卖场也都人气爆棚，手机、数码等产品迎来了销售井喷。几家卖场均在五一期间交出了令人满意的成绩单。
“这个五一忙死了！开票交钱都要排队一个小时！”5月4日，苏宁电器新街口超级店一家国产空调品牌的 销售人员丁大姐提起五一大促时生意兴隆的热销场面，很是兴奋，她拿出手机，让记者欣赏她的微信朋友圈中关于五一促销时卖场人头攒动的照片。丁大姐告诉记 者，5月1日当天，她的柜台三个销售人员全部上班，忙了整整一天，卖出空调超过200套。5月2日和3日也合计卖出了200多套。
记者采访了解到，这样的“盛况”在五一期间持续出现在新街口的家电卖场。统计显示，苏宁独家首销的三星3G版8.4英寸通话平板电脑，3 天销售破万台。而一款大牌明星推荐的手机在五一期间卖出了3万多台。五星电器60%的销售额由家电套餐带来，而套购总金额则上涨到了2.8万-3万元。据 五星ERP数据显示，卖场的销售数字基本以每分钟5万的速度不断刷新。南京国美新街口超级旗舰店五一期间日均销售额超过1500万。空调销售同比提升 117%，彩电销售同比提升98%，冰洗销售同比提升65%。
线上线下 拼价格，更拼服务
这个五一正好是新消法实施一个半月，与往年相比，今年电商促销不仅拼价格，还在拼服务。 如京东宣 布从4月15日起实施“30天无理由退换货”“180天包换”，消费者在京东购买自营家电产品，收到商品之日起30天内，在保证商品完好的前提下，均可办 理退货服务，无需说明理由。而此前不久，淘宝也推出了“15天内无理由退货”服务。这些宣传均超过了新消法“7天内无理由退货，15天内换货”的范围。
“不仅是线下的传统商家之间，线上的电商之间价格战也都打不动了。线上和线下的价格差距几乎不存在，消费者很难说会对哪个商家平台的粘度更高。 而五一恰逢新消法实施一个多月，对电商来说，大家都在抓新消法热点借位宣传，借此拉开服务差距。向消费者承诺，自己的服务比新消法的要求还严格，就很好抢 眼球。”一位电商分析师告诉记者，一般情况下如果7 -15天内消费者没有发现商品问题，就说明商品是合格的，这样即使电商延长期限，也不会增加退换货率。
一对正在苏宁电器选购静音空调的老年夫妇表示，老年人对网购不熟悉，只能选择门店购买。听销售人员说，今年门店推出了“双线同价，全网比价”的 活动，网购和实体店购买能够价格统一，这让他们消除了价格顾虑。而能亲眼看到实物，并且得到关于售后服务细节的诸多具体解释，也让他们买得更加放心。
家电产业市场研究专家陆刃波分析，多家电商传出与实体零售商合作的消息，自线上向线下的合作发展的风潮正悄然发生。究其原因，近年来电商销售额 虽然不断增长，但主要得益于成本价格，实际盈利并不理想。随着电商对市场的挖掘进入瓶颈，线上与线下合作将成为主旋律，电商必须借助线下零售的地面资源， 才能获得更大优势。
