“物流”成家居网购新屏障？！

前几年，家居企业担心网购家居的消费群体尚未成熟，通过线上渠道进行品牌推广甚至产品促销，白花花的银子打了水漂。如今，“双十一”可谓是家具企业的“香饽饽”。

2013年，“双十一”家具单店销售排名分别是林氏木业、全友家居、顾家家居、芝华仕、雅兰、欧瑞、和购、穗宝、皇朝、迪士尼，其中林氏木业以1.127亿元位居榜首，全友家居以1.1166亿元位居第二，占双十一总销量362亿的6％左右；2014年，“双十一”天猫总销量创下571亿元，比去年同期增长63%以上，林氏木业、罗莱家纺、全友家居占据了三个席位，顾家家具在预售结束2小时前，预售的销量额就达到了5000万，而林氏木业更是突破了2.23亿元。

一连串的数字，一时让部分家居企业语塞，但伴随着而来的是，因送货耗时、通货不畅导致饿退单率居高不下，“物流”成了2014年线上销售新的痛点！

销售体量够大，物流解决了木？

马云：大家猜得还是挺不错的，因为我零点去看了一下我们系统的压力可不可以压得住，然后100亿以后，最担心的是后面几天的物流配送有没有问题，物流配送是最大的问题，销售不是问题。

马云11号晚意外现身双十一媒体会，称“数字背后的东西，才是我最担心的问题”。“双十一”38分钟破百亿，既让人震撼又让人感到可怕的数字，震撼是因为看到电商拥有巨大的市场潜力，可怕的是后续的物流能支撑得起如此庞大的体量吗？面对即将进入运输环节的货物，物流运力的不足、人手的缺乏以及货运之间无效衔接等等，都成为了企业售卖和消费购物最大的顾虑。

家居网购你都在担心什么？

家居商家：网上购物节，物流井喷

家居企业不加强线上平台的建设，无非：线上渠道的拓展不自信，缺少互联网思维；品牌知名度不高，市场认可度低，没有更大范围的潜在消费群体；人力、资金等成本投入较大，担心服务跟不上……

物流的局限性：由于部分物流公司表示“大物件”家具，属于比较的特殊的产品，不能送货上门，只能“自取”，有些地区不在配送范围。

自建物流的风险性：消费者区域的不确定性，自建物流公司需要大面积铺展开，意味着加大运营成本和承担风险，势必会带来家具的涨价。

消费者：

卖家不包邮

家具商品不包邮，运费比普通的电器、服装类贵了好几倍，算了下来折扣也就没什么了。

安装不免费

在家具店买的话，安装是免费的，网上购物却要另加安装费，要是出了问题怎么找他们，不放心。

家具被破相

送来的家具有了质量问题，是商家的问题？还是物流的问题？我该找谁？

“双十一”线下拥堵家居企业如何疏通

“双十一”，家具的销量喜人，给不少家具商家吃了个定心丸。但碍于没有完善的物流管理，电商也就放慢了前进的脚步，构建完善的物流管理体系是家具企业向电商发展的关键一步。

加强物流运作的管理，家具产品有序的库存摆放、运输车辆的情况、在岗运输人员的人数的统计，都会在很大程度上节省出库的时间和精力；

物流管理人员的松散，技术的不够硬，发货现场混乱等现象，可能会出现“家具磕碰”、“发错颜色”、“缺少零部件”等现象，施行物流管理员责任制管理，让每个人对自己的物流负责，责任到人，可提高准确率。

另外，与经销商对接，实现线上线下一体化管理，通过经销商送货上门，为消费者安装、负责日后的维修，降低物流成本的同时，可解决消费者的后顾之忧，刷出信誉度。

据悉，某家居品牌实现了经销商送货安装和维修退换货服务，建立起了经销商、分公司和总部三级售后服务体系小时，并能提供24小时的上门服务。家居业内人士认为，不采用第三方送货，直接让当地经销商送货，既降低了成本，又提高的物流速度。消费者也反映“工作人员或许是受了专业训练，搬运、安装等操作不用我们担心，而产品本身并没有太大问题。”

除了家居企业，各大电商也都在为物流配送寻求解决之道，突破物流的屏障，希望在电商大战中赢得胜利。

亚马逊物流

京东“亚洲一号”

知名电商亚马逊中国已开始未雨绸缪，通过大数据库对各消费时段的分析，提前预测高峰期的数据，实现预测性的商品调拨，大大地提高了物流速度。而像京东的“亚洲一号”现代化物流中心的投入使用，现代化的设备，充足的人手，也在试图确保家居能及时送交消费者手中。

有鉴于此，小编认为，线上销售量不断被刷新的同时，物流必将从人力的需求向现代化设施的转变，实现一体化的操作平台。

小结：

对于“双十一”等购物狂欢节，商品不想被堵在路上，一是逃避，二是迎着热潮，在产品和品牌宣传、渠道拓展上下大功夫的同时，助推物流“快”和“好”上更好为消费者服务。