工作程序1
前台业务接待
电话咨询解答，接待来访客户解答
查阅公司相关资料
填写《装饰设计服务单》
赠阅公司相关资料
预约设计服务
体验红蚂蚁家居文化
提供样板房参观

工作程序2
设计初谈
客户提供带尺寸建筑平面图
根据初谈要求完成功能平面布置图
根据功能平面布置图完成初步预算书
与客户讨论改善功能平面方案
与客户讨论初步预算

工作程序3
签订协议、交纳设计费、现场实地测量
签订《委托设计协议》交纳设计费（现场测量后费用不退还）
设计师按公司量房程序测量量房
现场进一步沟通设计理念，充分领悟客户要求

工作程序4
施工图设计
设计师出里面方案与客户沟通，确立里面基本方案
红蚂蚁家居文化创意产业园选定主材
按公司设计图纸操作规范标准规定出施工图
经设计主管审核后，在此邀请客户讨论确定
施工图局部进行调整完善（讨论定稿后二个工作日内，特殊情况双方另约定）
工程造价满18万元赠送一张三维彩色效果图

工作程序5
详细施工预算报价
进行详细工料分析
根据施工图、红蚂蚁家居文化创意产业园选定材料做出详细二次预算书
与客户讨论沟通施工图纸
与客户讨论沟通二次预算报价
涉及有拆除部分业主必须向“房屋安全鉴定中心”办理房屋安全审批手续

工作程序6
签订工程施工合同
施工图纸签字确认
二次预算报价书签字确认
签订《苏州市住宅装饰工程合同》
客户按合同签订交纳工程首付款
确定开工进场日期

工作流程7
办理进场手续，施工工人进场
设计师、项目经理、监查员、宅配设计师共同进场办理相关装修手续
设计有拆除部分的居室，业主须在正式开工前拿到房屋安全审批手续
现场技术交底，施工放样
正式施工作业

工作程序8
配送材料、收工工程款、阶段验收
开工后约定时间内在产业园选购材料确定主材，并将材料确认单反馈到项目部
物流中心配送施工材料
业主按合约约定交纳工程进度款
工程变更及办理相应手续
客服中心定期电话回访
水电交底、泥瓦工交底、木工交底、油工交底、预验收，以上五点设计师必须到现场；每个工地去的次数每2周不少一次去现场时要对上面的节点进行验收，及时提出与设计不符的地方
产业园选购配套软装

工作程序9
工程竣工、结算工程款、售后服务
设计师、监察、项目经理参与竣工验收
双方在竣工验收单上确认签字
结算尾款送全国家装《中级售后服务手册》
提供水电管线刻录光盘给客户保存以备检修查询
提供保修
客服中心定期电话回访