资本退却 互联网家装改变正在发生

文|孟永辉

【作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。微信公众号：孟老狮】

  资本的退却让互联网家装行业陷入到前所未有的平静之中，但是这并不代表互联网家装的发展陷入到了停滞。作为一个和人们的生活都息息相关的存在，互联网家装未来的发展同样值得我们去关注和探讨。

  进入新的发展时期，特别随着互联网家装的发展更加依靠自身的推动，互联网家装当前的发展丝毫不比2015年的时候缓慢。因为在那个资本热情空前高涨的时代，互联网家装的发展同样受到了资本因素的影响。以用户和流量为导向，以拓展市场为目的的互联网家装的资本发展模式让互联网家装公司很少有时间去思考如何借助互联网的手段给家装行业带来一些新的变化。

  因此，这个阶段的互联网家装更多的是一种营销的噱头，推广的手段而已，其实质并没有给家装行业本身带来太多改观。如果我们期望这个时期的互联网家装公司解决用户痛点，就如同滴滴、快的、uber混战的时候，我们幻想滴滴会通过技术手段来保障用户安全和乘车舒适一样。

  在这样一个阶段，互联网家装乱战的参与者们真正关注的是如何尽可能多地获取用户，如何尽可能快地占领市场，对于改变家装行业的目标只能等到生存下来之后再进行考虑。所以，在资本助推互联网家装发展的年代，我们往往看不到太多互联网家装真正有别于传统家装的地方。这个时候的互联网家装更像是一种营销噱头，对于家装行业的本质并没有太多影响。

  互联网家装真正触达本质的发展或许只能等到资本热情退却，市场回归理性的时候才能真正看得出。这个时候的互联网家装目标已经从用户抢夺转移到了用户转化，而让用户买单的关键就在于实实在在的改变。

  资本退却之时便是互联网家装的市场格局确定之际。这个时候的互联网家装公司们不再为生存而担忧，他们开始考虑如何给用户带来实实在在的改变，并以此获得用户的买单，最终完成转化。因此，这个时候的互联网家装或许才是改变真正发生的时刻，这个时刻才是互联网家装用户能够真正感受互联网家装魔力的时候。

  修正野蛮时代的错误，互联网家装开始步入正轨。尽管很多人都认为互联网家装是一个以用户体验为主要特征的存在，但是真正做到以用户体验为行为导向的却很少。资本乱战时代的互联网家装公司更多地将关注的焦点聚焦在了用户上，而不是用户体验上。作为一个以装修效果为终极追求的存在，互联网家装以用户为终极目标显然是不对的，因为互联网家装做的是口碑，只有口碑好了才会有转化，用户才会买单。如果互联网家装想要获得好的口碑，必须做好用户体验，没有好的用户体验很难保证用户有好的口碑。

  因此，在资本退却之后，互联网家装要修复之前以用户为导向的错误观念，将发展的目标更多地转移到用户体验上来。想要提升用户体验就必须对之前没有彻底利用的互联网技术进行重新的优化和提升，在这样一个阶段，用户或许才会真正感受到真正改变的出现。这个时候的互联网家装或许才真正开始，互联网与家装这两大元素之间的融合才会真正来临。

  这个时候的互联网家装才真正步入正轨，它有了早期野蛮发展积累的经验，知道互联网与家装结合的过程中问题出在那里，了解用户的真实需求，知道哪些是用户真正想要的。这个时候的互联网家装发展更加具有目的性，对于家装行业的改变更多，用户能够感受到的改变更大。

  改变更加彻底，互联网家装的面目逐步清晰和明朗。前期的互联网家装只是也只能将互联网与家装的融合看做是一个营销噱头而已，因为这个时期的互联网家装公司的目标在于如何尽可能多地获取用户。等到市场格局确定之后，互联网家装公司前期的发展可能积累了一些矛盾和问题，用户的不理解和不买账，进入到新的发展阶段之后，互联网家装想要重塑在用户心目当中的形象就必须从自身改变做起。因此，这个时候的互联网家装的改变可能更加彻底，更加接近人们对互联网家装的想象。

  比如，前期互联网家装当中提到的对于设计、施工、建材等方面的设想可能由于技术、精力等方面的原因并没有改变太多，而进入到新的发展阶段之后，互联网家装公司可能会将目标和工作重点转移到这些亮点的落实上，这个时候的互联网家装带来的改变或许比前期更加彻底，更加值得期待。随着经验的积累，对于互联网家装公司在未来究竟如何发展，互联网家装到底是怎样一个状态或许有更加清晰的认识，在这个时期互联网家装的发展目标更加明确，发展速度或许更加快速。

  互联网仅仅是敲门砖，互联网家装未来的发展或许更加值得期待。互联网在其他领域的成功应用让人们对于其在家装领域的应用信心慢慢，但是家装行业漫长的产业链又让互联网在对其进行改造的时候有一种有气无力的感觉。经过前期的试验之后，互联网或许找到了如何才能更好地对家装行业进行改造。从这个角度来看，互联网或许仅仅只是一块敲门砖而已，随着人们对于互联网与家装认识的逐步深入，或许在未来有更多类似互联网的技术会加入到对家装行业进行改造的队伍当中。

  这些技术将会在借鉴互联网技术与家装行业融合经验的基础上找到一条更加符合自身实际，更加有效的发展道路。这个时期，外部技术对于家装行业或许能够产生更加有力的影响。家装行业或许能够在这个阶段发生更加深刻，更加彻底的变化。比如，智能机器人可能会被应用到装修房屋的测量过程中，减少前期人工测量造成的不精准，误差大等难题，从源头上保证装修的效果，减少装修偏差。

  目前，智能测量的技术已经被应用在了德国、日本等国的装修过程当中。智能测量仅仅只是未来新技术将会与家装产生深度联系，并将会给家装带来改变的一个方面。未来大数据、智能物流、vr技术都能够与家装行业产生联系。比如，智能物流可以实现家装建材从工厂到装修现场的直供，减少装修材料对装修工期的影响；vr技术则能够让装修的现场监控变成一个可以在装修效果图（虚拟）到装修现场（现实）的自由切换，而这种模式可以让业主对于装修效果有一个更加完整的认识。

  所有的这些新技术与家装行业产生深度联系和本质沟通都有一个前提，那就是前期的互联网技术与家装行业产生过联系，并且获得了一些经验。在这样一个条件下，家装公司才能与新技术产生联系，并且从本质上改变，互联网家装才能获得更大的改变。

  资本的退却只是从市场的状态上让人们感觉互联网家装的热潮出现的减退的情况。从本质上来看，资本退却之后的互联网家装的发展比资本进场的时候更加快速，而且这些发展更加具有目的性，更加知道用户真正需要的是什么。所以，我们看待这个时候的互联网家装市场并不能仅仅从市场的状态上来判断，市场的火热与冷静仅仅只是一种表象而已，真正能够给用户带来的彻彻底底的改变才能真正判断行业真实的发展状态。

  基于这种逻辑，我们可以断定在未来的一个时期内互联网家装或许能够产生更加快速，更加本质的改变，这些改变或许才能真正符合我们预期的样子，更加符合互联网家装真正的发展方向。

  资本进场带来的市场热潮让我们对于互联网家装的真正含义缺少一个相对较为全面的认识，而仅仅只是将互联网家装看做是传统家装一种全新的营销手段。这是对互联网家装的片面认识，随着资本的退却，互联网家装或许将会重新上路，进入一个新的发展阶段。对于后资本时代的互联网家装，我们应该有怎样的畅想呢？

  后资本时代，互联网家装或许和现在完全不同。资本时代的互联网家装，大家关注的是如何用相对较为酷炫的模式或思路来吸引用户的注意，后资本时代的互联网家装可能更加关注的是如何才能给用户带来实实在在的改变。因此，在这个阶段，互联网家装的改变或许更大甚至完全会和当前的互联网家装完全不同。

  技术对于传统家装的改造将会完全颠覆当前人们对于互联网家装的既定印象。互联网家装可能不再被称作家装而是作为一种生活状态具备了更加丰富的应用。互联网家装可能会成为一个人们诸多数据的收集中心，透过互联网家装，我们能够知道有关人们生活的诸多数据，借助这些数据我们能够做出其他很多的事情。比如，我们通过收集用户的装修风格数据就能够知道用户真正喜欢什么样的东西，属于什么样的性格，甚至能够预测出用户未来的消费习惯。将这些数据同电商网站结合，我们能够给用户进行精准的数据推送，提升用户转化。通过互联网家装的数据，我们还能精准地制定建材厂家的生产计划，让建材生产更加有目的性，减少盲目生产造成的资源浪费。我们还能够将更多技术元素加入到日常的装修过程当中，减少由于缺少标准和规范施工以及工人野蛮施工，随意施工造成的诸多问题。

  互联网家装具备的新功能以及新应用都在告诉我们它将会改变当前的状态具备更多的功能和应用，互联网家装的功能拓展将会让我们对它有更多期待，这些期待才能成为互联网家装新未来开启的重要标志。

  互联网家装将会成为一个整体，效率获得极大提升。当前的互联网家装之所以出现诸多问题，其中一个很重要的原因就在于它的构成元素太多，各个组成部分之间不能有效互动和配合，最终导致整个市场的效率非常低下。随着互联网家装进一步的发展，它的组成部分之间将会发生深度联系，最终导致互联网家装的各个组成部分之间不会像现在这样泾渭分明，各环节之间的协调互动最终让互联网家装成为一个有机整体，各元素之间的协作让互联网家装变成一个“产品”。

  尽管当前对互联网家装到底是整装还是个性化装修的讨论非常激烈，但是这种讨论只是方式和看待的角度不同而已，两者之间其实是一种殊途同归的关系。不同环节的个性化所构成的整体性，以整体为最终表现的个性化，这种模式将会在提升互联网家装效率的同时增加用户满意度，在保证用户体验的同时，提升互联网家装效率，这才互联网家装真正的发展方向。比如，我们对于设计方案有很多的要求，但是这些要求中间必然存在着一个“中间线”，这条“中间线”就是互联网家装的整体性。通过对于用户个性化的整理，我们找到了一条能够满足大多数人的要素，这个要素就是互联网家装的整体性的体现。通过这种途径，原本效率依然低下的互联网家装或许能够找到一条在满足用户个性化需求的前提下，提升效率的方式和方法。

  互联网家装的技术性将会让它的产业链进一步拓展和延伸。我们知道，当前的互联网家装的产业链已经相当的长，从设计到建材，从施工到监理等诸多的环节和工种都被加入到互联网家装里，这个漫长的产业链让我们对于互联网家装的市场规模有乐观的估计。随着更多技术加入到互联网家装之中，未来的互联网家装的产业链还将会进一步延伸，甚至可能会进入到我们生活的每一个环节，触达我们身边的每一个角落。

  当前的互联网家装更像是一个概念性的东西，并没有真正落地到实际的过程当中，随着更多的新技术应用到互联网家装的各个环节之中，互联网家装的改变将会越来越多。与此同时，互联网家装将会与更多行业产生联系，使得自身囊括的东西更多，更加知道我们关注和期待。

  比如，互联网家装的不同环节直接收集到的数据，我们能够应用到更多的行业之中。用户选择了某一款的家装建材，可能反映出这个人的消费水平、性格喜好等诸多方面，通过这样一种方式，互联网家装已经远远超脱了原本的概念和定义，原本的产业链也得到了进一步丰富和提升。互联网家装未来所包含将不再仅仅只是家装本身，或许将会涵盖更多内容。这些新的内容正是互联网家装产业链进一步拓展和延伸的重要体现。

  资本的退却对于互联网家装的发展是一件好事情，它能够让互联网家装回归到一种相对较为理性的状态之中，让互联网家装的公司更加有时间和精力关注用户痛点，解决当前人们在互联网家装当中依然会遇到的问题。随着互联网家装发展的逐步深入，更多的改变将会在互联网家装行业当中出现，人们从互联网家装当中获得的东西可能要比我们现在获得的东西还要多，资本助推下的互联网家装或许仅仅只是一个开始，更多的改变或许将会在未来的互联网家装里发生。

  这是互联网家装发展的必然，也是互联网家装发展的归宿。